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編者按

“五一”假期里，當大多數(shù)人卸下工作的疲憊，與家人朋友共享休閑時光時，卻有這么一群人默默地堅守在各自的崗位上，他們用辛勤和汗水服務群眾，以堅守彰顯責任擔當，用行動譜寫勞動贊歌。他們的身影，是假期里一道道美麗的風景。

游客在68海里景區(qū)游玩。融媒體記者林君斌 攝

“警”色滿城守護平安

“五一”假期，平潭迎來客流高峰。在碧海藍天的映襯下，一抹抹“警察藍”穿梭于景區(qū)街巷，他們用腳步丈量平安，以科技賦能警務，為市民游客筑起一道堅實的防護屏障。

“前方道路擁堵，請車輛有序通行！”“請照看好老人孩子，注意安全！”5月1日一早，實驗區(qū)公安局蘇平支隊民警陳楷章已整裝上崗，自2019年加入平潭公安隊伍以來，他已連續(xù)6年在“五一”假期堅守崗位。

面對轄區(qū)多個熱門景區(qū)激增的人流車流，他和同事們采取“提前預判、動態(tài)布警、多方聯(lián)動”策略，通過聯(lián)合景區(qū)安保力量組建機動巡邏隊、在涉水涉險區(qū)域設(shè)置“安全哨崗”等方式，確保景區(qū)秩序井然。

民警協(xié)助游客推車。融媒體記者陳夢菲 攝

除了加強巡邏，實驗區(qū)公安局還創(chuàng)新推出“無人機護航旅游警務”新模式，讓游客在旅途中與平安相伴。

5月2日上午，伴隨著螺旋槳發(fā)出的“嗡嗡”聲，一架無人機騰空而起，實驗區(qū)公安局君山支隊民警林晨陽和同事通過無人機高清攝像頭傳輸?shù)漠嬅?，實時掌握周邊的人流、車流情況。

“我們采用‘人巡+車巡+無人機巡+視頻巡’的立體巡邏方式組織警力深入仙人井、長江澳、北港等重點旅游區(qū)域開展旅游警務工作。”林晨陽說。

5月1日，在68小鎮(zhèn)免費接駁點，實驗區(qū)公安局海壇支隊民警張世鵬正為來往游客介紹假期平潭公安所推出的系列便民措施，并同步開展出行安全、文明旅游及反詐宣傳。

據(jù)介紹，為提供更加便捷、高效的服務，實驗區(qū)公安局在68小鎮(zhèn)特別設(shè)立了警務服務站，提供問詢解答、失物招領(lǐng)、緊急救助等“一站式”貼心服務?！搬槍W(wǎng)紅打卡點等人員密集區(qū)域，我們專門安排工作人員進行現(xiàn)場值守，合理疏導人流。”張世鵬說。

“警察同志，請問環(huán)島路怎么走？”“我的手機丟了，能幫忙找找嗎？”……面對游客的各種求助，執(zhí)勤民警耐心解答、高效處置?！捌教兜拿窬拖瘛畹貓D’，問路、找車位、推薦美食，他們都可以提供幫助，讓我們玩得特別安心?！眮碜云翁锏挠慰完愂缛菡f。

環(huán)衛(wèi)工人正在清掃街道。融媒體記者林君斌 攝

服務更上心游客更舒心

5月1日，在壇南灣景區(qū)的海風集市，景區(qū)工作人員巫丹娟正在認真核對貨品，登記價目表。為了讓全新升級的海風市集給游客提供更好的體驗，她每天上午8點不到就到崗開始巡查?！拔覀兿Ｍㄟ^更加完善的服務，讓游客感受到平潭的溫暖?！蔽椎ぞ暾f。

這個“五一”假期，像巫丹娟這樣堅守崗位的文旅工作者還有很多，他們用專業(yè)與溫情為廣大游客提供更加舒心的旅游體驗。

5月1日上午7點半，68海里景區(qū)保安隊長林鑾興已帶隊沿景區(qū)主入口至猴研島展開首輪巡查。面對激增的游客，他在景區(qū)熱門打卡點動態(tài)增派安保人員，確保人流密集區(qū)域始終有人值守?！凹倨谧钆峦话l(fā)狀況，我們必須把預案做到游客需求前頭。”林鑾興說。

與此同時，景區(qū)后勤保障人員正穿梭于沖腳區(qū)、衛(wèi)生間與步道之間，以“秒級響應”守護著旅游體驗的“基礎(chǔ)防線”。龍王頭景區(qū)工作人員吳奇華告訴記者：“由于人流量較大，我們需要加強巡查，游客的小事就是我們的大事?！?/p>

5月1日天剛亮，環(huán)衛(wèi)工人張香鳳就手持掃帚開始清掃作業(yè)。“五一”期間，她提前到崗，為游客打造潔凈舒心的游玩環(huán)境?！奥糜瓮纠?，保持街道整潔是我們的職責，看到平潭環(huán)境變好，再累也值得。”張香鳳說。

“五一”期間，平潭環(huán)發(fā)公司在重點區(qū)域和人流密集路段增派保潔員、加密循環(huán)保潔頻次，保障環(huán)境整潔。

5月3日，在君山片區(qū)北港村文創(chuàng)休閑廣場，一排橙色箱體攤位格外亮眼。游客在餐飲攤位上享用美食，在文創(chuàng)產(chǎn)品攤位上購買商品。舒適愜意的環(huán)境讓不少游客點贊。

今年4月，北港村實施美食鄉(xiāng)宴和特色農(nóng)產(chǎn)品攤位建設(shè)工程和旅游文化產(chǎn)品研發(fā)推廣建設(shè)工程，規(guī)劃建設(shè)18個可移動攤位，吸引兩岸創(chuàng)客團隊入駐?！拔覀円呀?jīng)出租了12個攤位，其中10個攤位在‘五一’假期正式開張，在豐富北港村旅游業(yè)態(tài)的同時，為游客提供多樣化的商業(yè)服務，提升整體旅游體驗?！北备鄞妩h支部書記方曉清說。

實驗區(qū)檔案與大數(shù)據(jù)中心 融媒體記者林君斌 攝

堅守崗位 奏響勞動樂章

“五一”假期，實驗區(qū)多個重點項目建設(shè)依舊熱火朝天。從平潭國際賽車場到實驗區(qū)檔案與大數(shù)據(jù)中心，建設(shè)者堅守崗位，以實干奏響勞動樂章，推進工程建設(shè)。

5月2日，記者在平潭國際賽車場項目工地看到，數(shù)十臺大型工程機械正轟鳴作業(yè)，工人有序地進行地基處理作業(yè)。

作為平潭文體科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園（一期）重點建設(shè)項目，平潭國際賽車場規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容包括國際二級賽道、智能安全駕駛體驗中心、主維修區(qū)、醫(yī)療中心等配套設(shè)施。項目技術(shù)負責人吳斌介紹，目前項目主要進行真空預壓地基處理工作，已完成排水板施工530萬米、密封墻13萬米，整體地基處理進度已達50％?！盀榇_保工程進度，‘五一’期間所有工序工點都不停工。目前現(xiàn)場投入施工機械30余臺，120名建設(shè)者堅守崗位?！?/p>

同樣奮戰(zhàn)在建設(shè)一線的，還有實驗區(qū)檔案與大數(shù)據(jù)中心的工人，“五一”期間，他們相繼開展擋煙垂壁預埋、墻面木飾面鋪貼、室內(nèi)刮白等工作。

據(jù)悉，實驗區(qū)檔案與大數(shù)據(jù)中心項目已完成主體結(jié)構(gòu)建設(shè)，進入室內(nèi)裝飾裝修階段?！澳壳埃覂?nèi)裝飾裝修進度已達50％，全樓層地磚鋪貼與水電布線正同步推進。假期期間項目每日投入30名工人，通過科學統(tǒng)籌、精細施工、合理調(diào)配資源，推動項目早日竣工。”實驗區(qū)檔案與大數(shù)據(jù)中心項目現(xiàn)場負責人薛學仁說。

實驗區(qū)市監(jiān)局工作人員開展檢查。融媒體記者林小玉 攝

專項檢查 筑牢安全防線

5日，實驗區(qū)市監(jiān)局開展專項檢查行動，全力維護市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。

檢查圍繞節(jié)日期間旅游市場的住與食兩大環(huán)節(jié)。在民宿價格檢查方面，執(zhí)法人員前往各民宿經(jīng)營場所，仔細查看客房價格是否按照規(guī)定明碼標價，重點排查節(jié)假日期間臨時加價等違規(guī)行為。針對餐飲商戶，執(zhí)法人員重點核查菜單標價是否清晰明確、優(yōu)惠活動是否真實有效，食品加工是否規(guī)范衛(wèi)生等。

“我們加強了價格監(jiān)測頻率，并對漲幅異常的商家進行監(jiān)管?！睂嶒瀰^(qū)市監(jiān)局物價處處長張浩說，他們還針對假期期間出現(xiàn)的訴求進行監(jiān)督檢查，并對不誠信商家予以立案查處。

據(jù)實驗區(qū)市監(jiān)局食品處工作人員陳清華介紹，“五一”假期前，他們就針對旅游景區(qū)及其周邊、車站等重點場所開展節(jié)前食品安全集中整治，保障節(jié)假日期間實驗區(qū)消費市場平穩(wěn)有序。

接訴即辦 第一時間答復

5月2日上午，實驗區(qū)消費者投訴舉報指揮中心內(nèi)，電話鈴聲與鍵盤敲擊聲交織。實驗區(qū)消費者投訴舉報指揮中心工作人員林凱真一邊接聽來電，一邊快速記錄消費者訴求。

為確保12315投訴舉報熱線“不打烊”，實驗區(qū)市監(jiān)局啟動全員輪值機制，構(gòu)建起“接訴即辦、分級響應、限時反饋”的處置體系，讓每一個消費訴求都能快速“落地有聲”。

“‘五一’期間，我們?nèi)珕T輪班值守，確保熱線暢通。接到投訴后，我們會及時梳理分類，將符合條件的案件分派到各轄區(qū)分局，由分局的執(zhí)法人員開展調(diào)查處置，力求在最短時間內(nèi)給消費者一個答復?！绷謩P真說。