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網(wǎng)約車作為游客接駁的重要交通工具之一，其服務(wù)質(zhì)量影響著來(lái)嵐旅游的第一體驗(yàn)感，也影響平潭國(guó)際旅游島形象。但在近日，12345平臺(tái)接到游客投訴，稱其在平潭旅游，乘坐“風(fēng)韻出行”網(wǎng)約車時(shí)，司機(jī)在上車前告知兩人到站收費(fèi)為35元，但到站后卻被收取了70元。游客故此投訴，希望部門介入，要求司機(jī)退回35元錢，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰。

接到游客訴求后，相關(guān)執(zhí)法部門立即約談“風(fēng)韻出行”網(wǎng)約車相關(guān)負(fù)責(zé)人和該車司機(jī)，并對(duì)該司機(jī)的違法行為進(jìn)行處罰。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)執(zhí)法應(yīng)急局點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)約車、出租車出行方便快捷，是來(lái)嵐游客出行的主要交通工具，但部分駕駛員未依法依規(guī)履行出租車服務(wù)義務(wù)，造成來(lái)嵐游客體驗(yàn)不佳。對(duì)此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)駕駛員教育管理，積極配合執(zhí)法部門對(duì)違法車輛進(jìn)行處置。同時(shí)交建、公安、市監(jiān)等部門也要加強(qiáng)執(zhí)法聯(lián)合，齊抓共管，也呼吁廣大市民游客出行時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)合法的營(yíng)運(yùn)車輛，若遇到違法行為，可撥打12328或12345投訴舉報(bào)。